（本の感想）後編 図解 眠れなくなるほど面白い社会心理学 亀田 達也さん

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この記事は後編になります。前編については下記の記事を御覧ください。

kazu0000.hatenablog.com

 ５．他人の存在は作業にどう影響する？

周囲に自分以外の人がいることで、やる気が出て作業効率が高まるというケースがあります。この現状に目をつけトリプレットは、糸巻き実験を行いました。この実験は釣り糸を巻く作業が一人で巻くのと２人で巻くのでそのスピードがどれだけ変化するかを比較しました。結果は一人で巻くより２人で巻いたほうがスピードが早くなることが判明しました。この現象をF・Hオルポートはこうした現象を「社会的促進」と名付けました。

しかし、必ずしも他者の存在が良い結果を生むとは限りません。逆に他人がいることで作業の効率が低下する現象を「社会的抑制」と呼びます。

ではなぜ社会的促進と社会的抑制が起きるのでしょうか？ザイアンスはそれらを分ける鍵は個人の熟練度にあると考えました。物事に対して練れているかどうかで社会的促進と社会的抑制のいずれかが起こるということです。つまり社会的抑制を避け促進効果を生むためには、その物事に対して経験を積むか知識を高めることが必要になるわけです。

６．人は自分の行動に一貫性を持ちたがる

訪問販売員に「話だけでも聞いてもらえませんか？」と言われ、断るつもりでしぶしぶ話しを聞いていたらいつの間にか商品を購入していたという話はよく聞きます。このように相手が承認しやすい小さな要求から段階的に要求を大きくし本来の要求を成功させる技術を「フット・イン・ザ・テクニック」と言います。

また、小さな要請を承諾したことで「自分がいいと感じた要請は受け入れるべき」という一貫性を持ちたいという心理が働き、承諾率があがります。こうした心理のことを「一貫性欲求」といいます。

７．自分は一般的と人は思いがち

無意識に人は「自分が思っている意見は適切である」と考え、たとえその意見が間違っていたとしっても「他の人が同じ立場なら同じ判断をしたはず」自分の意見や判断を正当化します。このような現象を「フォール・コンセンサス効果」と呼びます。この効果は自分と似た価値観や経験を持つ人と協議する環境や、自分を選択したことを重要視してことに合意を得ようとする心理、自分の行動は他者によって引き起こされたのと同じ状況なら他者も同じ行動を取るであろうという意識、自分は価値のある人間でありその判断は間違いないという思考といった複数の要因が重なることで発生すると考えられています。

ロスらは、実際に行動を選択する状況でもフォールス・コンセンサス効果が生じると考え、ある大学で「サンドイッチマン実験」を行いました。生徒に「サンドイッチマンの広告板をぶら下げてキャンパスを歩いてほしい」と依頼し、この依頼に同意するかどうかを回答してもらいます。さらに他の学生に同じ依頼をした場合に同意するかどうかも回答してもらいます。実験の結果、依頼に同意した学生の多くは他の学生も同意すると回答し、逆に拒否した学生の多くは他学生も拒否するだろうと回答しました。好みや意見の考え方だけでなく、行動選択の状況でもフォース・コンセンサス効果が生じることが証明されました。

８．人はどのように説得されるか？

説得とは４つの過程で成り立っている。

①注意

まずは、送り手のメッセージが相手の注意を引くこと

②理解

次に送り手のメッセージが相手に「理解」されること

ここで情報が相手にとって価値を持つものであれば次に繋がります。

③受容

この段階で相手は送り手のメッセージを受け入れたことになります。

④記憶

最後にその説得内容が相手に「記憶」されれば完了になります。

さらに受け手側にあまり専門知識がない場合に良い面だけ提示する「一方的メッセージ」が有効で反対に受け手側に知識がある場合は、悪い面も含めて提示する「両面的メッセージ」が有効であるとされています。

また、説得において注意しなければならないことが、心理的リアクタンスです。これは説得された内容に関し、受け手側が自分の驚異は大きいと感じると、あえて言われた事とは反対の行動をとって、自由を回復しようとする心理プロセスのことです。

９．囚人のジレンマとは？

人は生きていく中で様々なジレンマ（板挟み状態）に直面します。そのひとつを説明する事例に、囚人のジレンマゲームがあります。

ある事件で共犯の疑いが掛けられた２人の男たちに対し、検事がある司法取引を持ちかけるのです。

①ふたりともこのまま黙秘し続けたら、どちらも懲役３年

②片方が自白したら、自白したほうが不起訴で、もう一方が無期懲役

③両方とも自白したらともに懲役１０年とする

この実験について相手がどう出るか分からない状況で、悩みは深まるでしょう。しかしこのゲーム内容を整理してみると自白してしまった方が結果的に結果的に特になるのです。

このジレンマで生じるのは相手がどんな行動をとるか、信用できないからにほかなりません。そして、もうひとつ考えなければならないのは、相手の選択に対して黙秘するというのは「協力する」という意味合いを持つということです。結果的に自分が存すいる可能性があっても人は協力するということがあります。これは同じゲームを、１回限りでなく何度も繰り返し行うことで謙虚に表れます。このことから人は長く付き合う相手に対し、協力的になりがちだという側面が見えてきます。

１０．囚人のジレンマを用したコンピューター・トーナメント

囚人のジレンマでは、対戦を何度も続けると協力的な関係が出てくると言われています。この関係についてコンピューターを使って実証したのが、国際政治学者のアクセルロッドです。彼はゲーム理論の専門家たちに呼びかけて戦略プログラムを募集しました。「コンピューター・トーナメント」と呼ばれるこの対戦で結果的に一番高い成績をだしたのが「応戦戦略」という最も単純なプログラムでした。応戦戦略とは、最初は協力し、その後は相手が前回取った手と同じ手を自分も取るという戦略です。

アクセルロッドは、横線戦略の４つの特徴を上げています。

①相手を裏切らない上品な戦略であること

②裏切りに即座に反応すること

③相手の協力にも即座に協力すること

④意図が相手にも分かりやすい

「目には目を、歯には歯を」という言葉も、この応戦戦略を表しています。

おわりに

この本はひとつの項目が２ページづつの構成になっており難しい社会心理学を分かりやすい構成になっています。また、図解もされており文書と図のバランスがとても良いです。聞いたことのある心理学については更に深く、知らない心理学についてはわかりやすく記載されており、とてもおすすめの一冊となっています。

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（本の感想）前編 図解 眠れなくなるほど面白い社会心理学 亀田 達也さん

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■著者について

1960年生まれ。東京大学大学院社会学研究科修士課程、イリノイ大学大学院心理学研究科博士課程修了、 Ph.D(心理学)。現在は東京大学大学院人文社会系研究科社会心理学研究室教授。著書に『モラルの起源ー実験社会科学からの問い』(岩波書店)、『合議の知を求めてーグループの意思決定』(共立出版)、共編著に『複雑さに挑む社会心理学ー適応エージェントとしての人間』(有斐閣)、『「社会の決まり」はどのように決まるか』 (フロンティア実験社会科学6、勁草書房)、『文化と実践ー心の本質的社会性を問う』(新曜社)、『社会のなかの共存』(岩波講座 コミュニケーションの認知科学 第4巻、岩波書店)などがある。 --このテキストは、tankobon_hardcover版に関連付けられています。

■本書の概要

社会心理学とは、社会の中で人々の心の動きや行動の法則を解き明かし、なぜそう感じ、そう行動するのかを研究する学問だと著書は書いています。

本書では社会心理学を社会現象、組織・集団、職場、個人と対人認知、社会のあり方の5項目に分けてその行動となぜそのような行動をするのかを分かりやすく記載しています。社会心理学を学び、その視点から世の中を見ていくことが、きっと新しい発見があるはずです。その中でも私に響いた心理学を何個か記載していきます。

■本の感想

１、見て見ぬ振りをするのはなぜか？

１９６４年、ニューヨークの住宅街で、深夜に女性が深夜に自宅の前で襲われ、刺殺される事件がありました。アパート住民３８名がこの騒動に気づき中には窓から事件を目撃した者もいました。

しかし、誰一人として彼女を助けようとする人はいなかったのです。なぜでしょうか？マスコミは「大都市の冷淡さや他人への無関心が背景にある」と論じましたが、心理学者のラダネとダーリーはそれだけでなく多くの目撃者がいたことがかえって人々の行動を抑制したのではないか？と考えます。

この節を確かめるために行った実験が「傍観者実験」です。この実験は被験者である学生に集団討論会への参加を依頼。被験者は個室でインターフォンで他の被験者と共に意見を求めるように指示されます。すると、突然参加者の一人が発作を起こし助けを求めてくるというものです。

結果は、参加者が２人だと３分以内に全員が外にいる研究者に事態を報告したのに対して６人では４分経過しても６０％の人しか報告をしなかったのです。

つまり、多くの他者がいる時ほど、人は援助行動を起こしにくいという傍観者効果が証明されたわけです。

２．あおり運転をしやすい人の特徴とは？

近年、あおり運転が社会本題になっています。あおり運転は車線変更や追い越しなど、些細なことが原因で起こりやすいといわれています。些細な行為で攻撃行動に出てしまう人はどのようなタイプの人でしょうか？

これは社会心理学的には「敵意帰属バイパス」が強い人といえるかもしれません。敵意帰属バイパスとは相手にされた行為を、敵意や悪意から生じたものと捉える傾向のことです。

実際、敵意帰属バイアスの強い人ほど攻撃行動に出やすいという研究結果もあります。A．ドッジらは殺人、暴行、強盗といった犯罪で逮捕された青年を対象に、一般的には敵意がないと考えられる行動に対し、彼らがどのくらい敵意を見出すかの調査を行った所、敵意バイパスの強い少年ほど、犯罪件数も多いことが明らかになりました。このように敵意バイパスと攻撃行動には密接に関係があるのです。

３．人はなぜ組織に服従してしまうのか？

私達はグループでなにか決める時に本心では違うと思っているのに、周囲に合わせて同調をして同調してしまうことがあります。こうした上辺だけの同調を「外面的同調」といいます。これとは逆に、周囲の意見が正しいと思って同調することを「内面的同調」といいます。外面的同調は服従行動においても機能します。たとえば企業ぐるみの不正などは、服従によっておこる事件といえるでしょう。本心では正しくないと思っていても「会社のためである」などの心理から、命じられるまま不正行為に加担してしまうのです。

フレンチとイレブンはアイヒルマン実験で見られる権威への服従を引き起こす力を「社会的勢力」と呼び５つに分類しました。

①報酬勢力

　報酬を与える事ができる立場にいる者

②正当勢力

　上司、先輩など自分より地位が高いと思う相手

③強制勢力

　罰を与えることが出来る立場

④専門勢力

　法律、医療、文化、政治といった専門家

⑤参照勢力

　好意を抱いている相手、尊敬している相手

普段は善良で責任感のある人でも、こうした社会勢力の下に組み込まれると、それが間違っているとわかっていても服従してしまうことがあるのです。

４．集団対立はどのように起こるのか？

人は自分が所属するチームには思いやりを持ち、他人が所属するチームには敵愾心【てきがいしん】を抱きます。こうした集団の対立を「集団間葛藤」と呼びます。

この集団葛藤を解消するために３つの段階で構成された「泥棒洞窟実験」を行いました。第一段階として共同生活をして仲間意識を高める。第２段階としてその集団同士を対立させ集団葛藤を発生させいました。その集団間の人間関係を調べるとほとんどの人が内集団の仲間を友人と呼びました。つまり集団葛藤が生じている場合は、仲間への連単意識、相手集団への敵意識が強化されていたのです。第３段階では様々な方法で集団間葛藤の解消を目指しました。しかし懇親会などでは小競り合いが勃発し集団間葛藤の解消には至りしませんでした。このチームに個別では解決できず協力しないと解決できない上位目標を与えた所、お互いに敵意をもっていたリームが協力し外集団への敵意感情が薄れました。集団間で生じた対立「集団間葛藤」については交流会など、集団通しの単なる接触ではなく、各集団が協力しなければ解決できない「上位目標」を与えることが効果的であると証明されたのです。

今回は前編としましたので続きは後編で記載します。

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